Rückgabe & Erstattung

Bei Tony's Chocolonely möchten wir, dass du mit deiner Schokolade rundum glücklich bist. Sollte etwas nicht zu deiner Zufriedenheit sein, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Kundenservice kontaktieren

  Schreibe uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe, damit wir dir schnellstmöglich helfen können.

• 2.
  Sichere Verpackung

  Verpacke die ungeöffneten und originalversiegelten Schokoladenprodukte sorgfältig in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

• 3.
  Paket versenden

  Bringe das Paket zu einem Versanddienstleister deiner Wahl. Wir empfehlen einen versicherten Versand, damit deine süße Fracht sicher bei uns ankommt.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Sobald deine Rücksendung in unserem Lager geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.